Часто задаваемые вопросы

Чем отличается ваша программа от других?

В первую очередь, тем, что позволяет покупателям создавать дизайн-проект самостоятельно. Освоение ими программы занимает около трёх минут за счёт простого интерфейса.

Чем отличается "СанВиз для терминала" от "СанВиза для PC"?

Функционально ничем, только одна версия адаптирована под работу пальцем покупателя, другая под работу мышью продавцом. Интерфейс покупателя устроен таким образом, чтобы он быстро разобрался с программой, а интерфейс продавца, чтобы он быстро сделал проект пропуская обучение программе.

Можно ли загружать свои коллекции?

Да, конечно. На сайте доступна для скачивания база коллекций плитки. Если Вы не нашли в этой базе нужную коллекцию, то можете добавить текстуры самостоятельно или написать нам запрос на добавление.

Если терминал сломается, то что мне делать?

Терминал — это обыкновенный компьютер в металлическом шкафу. У нас есть гарантия на один год. 

Как сложен монтаж терминала?

Нужно просто поставить терминал в удобном вам месте и подключить его к розетке.

Будете ли вы дорабатывать программу?

Программа постоянно улучшается. Обновления выпускаются в среднем каждые две недели.

Можно ли добавить новые функции в программу?

Да, это возможно. На сайте есть раздел для отправки предложений по развитию программы.

Можем ли мы загрузить в программу только свои коллекции?

На сайте доступна полная база коллекций, вы можете выбрать из неё только те коллекции, которые нужны вам. Попробуйте сделать 3Д раскладку с керамогранитом Italon Charme Extra.

Какие коллекции плитки есть?

На данный момент в базе данных более 80 тысяч наименований плитки. Представлены все Российские производители и часть иностранных. Если Вам нужна коллекция, которой нет у нас в базе. Вы можете сообщить нам об этом, и мы загрузим её на сайт. Оттуда Вы сможете скачать её.

Можно ли изменять размеры планировок?
Да размеры планировок можно изменять. У нас программе есть несколько типовых планировок, на основе которых клиенты смогут задать размеры своей ванной. Есть только максимальное ограничение на длину комнаты 10 метров. Также можно нарисовать планировку любой формы с помощью прямых линий.

Для сантехники можно это адаптировать?
Для сантехники мы не видим большой потребности по сравнению с плиткой. Поэтому считаем, что достаточно сантехники, которая есть в программе. К тому же размеры её можно менять. А внешний вид сантехники покупатель сможет увидеть детальнее в магазине.

Как обновлять базу данных?
На нашем сайте есть база коллекций. Всем нашим клиентам предоставляется доступ к данной базе. Вам нужно скачать нужную коллекцию с сайта и загрузить её на терминал, например с помощью флешки. Инструкция также есть в личном кабинете.

Кто вносит цены?
В программе есть возможность редактировать цены. Мы оставляем эту возможность магазинам. Также есть возможность сделать интеграцию цен с учетной системой магазина.

Как осуществляется обслуживание?
Терминал «СанВиз» это такой же компьютер, только в металлическом шкафу. Соответственно обслуживание ему нужно такое же, как и обыкновенным компьютерам. Терминал сможет обслуживать специалист, который обслуживает ваши компьютеры.

Есть ли гарантия?
Гарантия 1 год с момента покупки терминала. По истечении гарантийного срока Вы можете просто заключить договор на обслуживание с любой организацией по обслуживанию компьютеров в вашем городе. Поскольку терминал «СанВиз» это такой же компьютер, только в металлическом шкафу.

Чья это разработка? Кто разработчик программы? Где производятся терминалы?
Разработала программу наша компания. Сам терминал делается на базе иностранных комплектующих, за исключением корпуса. Сборку осуществляет наша компания.

Есть ли у Вас обучение программе?
Обучения программе у нас нет, поскольку в нем нет нужды. По нашим замерам человек осваивает программу максимум за 3 минуты. А на рабочем столе программы стрелочками показано куда нажать, чтобы менять цены или загрузить другие коллекции. К тому же на нашем сайте есть видео с работой программы.

Есть ли отсрочка платежа?
К сожалению, финансовых услуг мы не оказываем.

Какая предоплата?
Предоплату мы просим внести 100%.

Какие недостатки программы есть?

Мы добились такой простоты программы, за счет того, что убрали все ненужные сложные функции, как в аналогичных программах. Ими все равно пользуются в основном дизайнеры. Например: у нас нельзя сделать комнату с круглыми стенами или со скошенным потолком. На наш взгляд люди, которые живут в нестандартных планировках, являются состоятельным и могут себе позволить нанять дизайнера. Наша же программа ориентирована на обслуживание большого потока людей, которые живут в стандартных планировках.

Можем ли мы сами загружать коллекции?

Да, у нас специальная утилита для удобной работы с базой.

Как быстро я смогу получить терминал на руки?
Срок поставки у нас 3-4 недели. Хотя в публичной оферте у нас указано 30 дней.

Есть ли у Вас доставка?
Собственной службы доставки у нас нет. Мы пользуемся услугами транспортных компаний.

Можно ли делать наклонные потолки?
К сожалению, такой функции нет, поскольку владельцы ванных с наклонными потолками, скорее всего, живут в коттеджах или в пейтхаусах. И они могут себе позволить нанять дизайнера. Наша программа ориентирована не на них.

Можно ли делать изогнутые стены?
К сожалению, такой функции нет, поскольку владельцы ванных с изогнутыми стенами, скорее всего, живут в коттеджах. И они могут себе позволить нанять дизайнера. Наша программа ориентирована не на них. У нас же можно сделать планировку в форме любого многоугольника.

Можно повернуть плитку на 45 градусов?
Да, такая функция есть.

Кладется ли плитка за ванной?
Да, плитка за ванной в нашей программе кладется.

Считаются ли обрезки?
Да, считаются. При этом обрезки не считаются для декоров и бордюров.

Можно ли подключить принтер?
Да. Это же обыкновенный компьютер. У него есть 6 USB выходов. К одному из них можно подключить принтер.

Нужен ли монтаж терминала?

Терминал не требует монтажа. Нужно его поставить на ровную поверхность и включить в розетку. Для большей устойчивости можно терминал прикрутить к полу.

Нужно ли подключение к интернету?
Нет, не требуется. Базу коллекций можно скачать с другого компьютера и загрузить на терминал с помощью флешки. Но если есть подключение к интернету, то программа сама будет проверять наличие обновлений.

Нужно ли платить в дальнейшем за обслуживание?
Не нужно.